ladamedia.ru

Часто задаваемые вопросы

Что нужно сделать, чтобы подключиться к цифровому телевидению?

Вначале нужно оформить дополнительное соглашение в абонентском отделе ООО «ЛАДА-МЕДИА». Далее приобретается дополнительное декодирующее устройство, выбор которого зависит от модели телевизора. Потом это устройство вы самостоятельно устанавливаете дома и настраиваете цифровые каналы. Как настроить цифровые каналы.

 

Как подключить 100 цифровых каналов бесплатно?

Если вы являетесь абонентом аналогового телевидения пакета «Базовый», то благодаря проекту ЛАДА-МЕДИА «Открытая цифра» более 100 каналов в цифровом формате вы можете самостоятельно настроить на своём телевизоре без дополнительной оплаты и цифрового оборудования (телевизор должен поддерживать формат DVB-C). Примеры настройки некоторых моделей телевизоров.

 

У меня старый телевизор, но я хочу смотреть цифровые каналы. Что мне делать?

Если ваш телевизор не поддерживает формат DVB-C, то мы рекомендуем приобрести цифровую приставку Set-top Box. Она позволит смотреть 100 «открытых» (не закодированных) цифровых каналов пакета «Базовый цифровой», а также дополнительные платные пакеты цифрового ТВ. 

 

Купила самый современный телевизор, а мне говорят, нужно ещё приобрести Cam-Модуль. Зачем я ещё должна что-то покупать, когда у меня самый новый телевизор?

Cam-Модуль, или модуль системы условного доступа, необходим для раскодировки сигналов. Систем условного доступа во всем мире 25-30. Из-за того, что эти системы несовместимы между собой, производители телевизоров не продают их вместе с телевизорами. Их приобретают у своего кабельного оператора.

 

Cam -Модуль и Сет-топ-Бокс - это одно и то же?

Cam-Модуль - это переходник между телевизором и карточкой условного доступа. И в этом случае все возможности определяет телевизор. В Сет-топ-Боксе значительно больше возможностей, чем в телевизоре. Например, запись телепрограмм (в том числе и HD) по расписанию или в режиме реального времени, просмотр фото- и видеофайлов. Сет-топ-бокс - это современный медиа-проигрыватель с цифровым видео и аудиовыходом.

 

На прошлой неделе я приобрел Cаm-Модуль в вашей компании, и резко ухудшилось качество каналов. Хочется узнать что-нибудь о моей проблеме...

Проблемы с приёмом цифрового телевидения возникают в основном из-за старой внутриквартирной разводки. Многие абоненты, когда делают ремонт, не обращают внимание на то, что, помимо старых труб и проводки, необходимо заменить и телевизионный кабель. В 1990 году наша компания транслировала 10-15 программ, и они занимали полосу в 240 мГц. Сейчас мы увеличили частоту в 4 раза, и старый кабель не пропускает эти частоты. Поэтому его необходимо заменить, и всё будет хорошо.

 

Резко испортилось качество каналов.

Оставьте заявку по поводу вашей проблемы нашему диспетчеру по телефону 66-99-88, и мы обязательно вам поможем.

 

Можно ли приобрести Сam-Модуль или приставку у сторонней организации и какие условия подключения в данном случае?

Мы применяем только проверенное оборудование, совместимое с нашей системой кодирования, которое и предлагаем нашим абонентам. Компаний с аналогичной системой кодирования у нас в городе нет.

 

Сколько в компании ЛАДА-МЕДИА стоит Саm-Модуль и Сет-топ-Бокс?

Сет-топ-Бокс = 4350 руб., Cam-Модуль = 1600 руб.

 

Откуда вы берете сейчас сигнал?

Мы принимаем телепрограммы с 15 спутников.

 

Как можно узнать информацию о долге за кабельное телевидение?

Вам необходимо позвонить по тел. 66-99-66.

 

Можно ли приобрести Сам-Модуль или приставку у сторонней организации? Какие условия подключения в данном случае?

Приобретая цифровое оборудование у нас, т.е. в ЛАДА-МЕДИА, вы можете быть уверены, что карта доступа будет активирована и вы получите весь спектр услуг, на который оформили договор. Качество трансляции программ будет высоким. Гарантировать эти же возможности цифрового телевидения с оборудованием другого оператора связи наша компания не может. Поэтому каждый должен решить для себя вопрос: готов ли он платить дважды?

 

Удваивается ли абонентская плата при подключении цифрового ТВ?

Абонентская плата останется прежней, т.е. такая же, как и за аналоговое телевидение.

 

Что нужно сделать, чтобы подключить цифровое телевидение?

Вам необходимо обратиться в абонентский отдел по адресу: бульвар Орджоникидзе, 5.

Договор на услуги цифрового телевидения заключается с собственником жилого помещения или лицом, зарегистрированным на данной жилой площади.

При заключении договора необходимо представить следующие документы:

  • паспорт гражданина РФ;
  • копию свидетельства о праве собственности на жилое помещение, или копию договора купли-продажи жилого помещения, или акт приема-передачи жилого помещения, если договор заключается с лицом, не зарегистрированным по адресу, по которому будут оказываться услуги телевидения.

Напоминаем, что при оформлении договора на услуги цифрового телевидения необходимо погасить задолженность, если такая имеется,  по договору на аналоговое телевидение.

 

Какие документы нужны для подключения, если нет прописки и ранее абонентом не являлся?

Вам необходимо предоставить паспорт и копию свидетельства о праве собственности на жилое помещение, или копию договора купли-продажи жилого помещения, или договор аренды жилого помещения (если вы снимаете это жилье).

 

Договор оформлен не на меня. Могу ли я перезаключить договор на цифровое телевидение? Могу ли я прийти с паспортом того, на кого договор оформлен?

Если вы также зарегистрированы по данному адресу или являетесь собственником жилья. Вам необходимо предоставить свой паспорт с регистрацией.

 

Как подключить Интернет от ЛАДА-МЕДИА?

Чтобы подключить услугу Интернет, вы должны являться абонентом аналогового (пакет «Базовый») или цифрового телевидения (пакеты «Базовый цифровой» или «Премиум»). Далее необходимо проверить техническую возможность подключения по вашему адресу. Это можно сделать самостоятельно, заполнив форму справа в разделе Интернет или позвонив по телефону 66-99-66.
Заявку на подключение можно также оформить, позвонив по указанному номеру, или заполнив форму на сайте.

 

Интернет на какой скорости вы предоставляете?

На сегодняшний день мы предоставляем до 50 Мбит/с. Указанная скорость передачи данных зависит от различных внешних факторов и может отличаться. Интернет на такой скорости удовлетворит все базовые потребности пользователя. Вы сможете скачивать фильмы и музыку, смотреть клипы и видео on-line, слушать интернет-радио и звонить по Skype.

 

Какую технологию вы используете для предоставления доступа к сети Интернет?

Предоставление доступа к сети Интернет осуществляется по технологии DOCSIS 2.0 на базе гибридной волоконно-коаксиальной сети. Такая технология позволяет по одному и тому же кабелю предоставлять целый спектр услуг – Интернет, аналоговое и цифровое телевидение. Это значит, что не придётся тянуть в квартиру дополнительный кабель от щитка в подъезде. Мы проведём Интернет от вашего телевизора.

 

Почему стоит подключать Интернет от кабельного оператора ЛАДА-МЕДИА?

Компания «ЛАДА-МЕДИА» проводит Интернет по телевизионному кабелю, а значит, в квартире у вас не будет лишних проводов (будет лишь один кабель, который идёт от щитка в подъезде к телевизору).
Подключение осуществляется бесплатно.
Единый лицевой счёт для оплаты ТВ и Интернет услуг.
Для каждого абонента, в отличие от технологии Ethernet, выделяется свой частотный канал – это гарантирует заявленную оператором скорость передачи данных.
К тому же, воспользовавшись специальным предложением, абонент получает модем в подарок. 

 

Абонентская служба
(8482) 66-99-66
Техническая поддержка (ТВ)
(8482) 66-99-88
Техническая поддержка (Интернет)
(8482) 66-99-77